I. Chính sách bảo hành:
- Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và đủ các điều kiện sau:
- Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành;
- Phiếu bảo hành đủ thông tin khách hàng và sản phẩm;
- Thông tin trên giấy tờ, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, chỉnh sửa;
- Hư hỏng kỹ thuật được xác định do lỗi của nhà cung cấp;
- Trường hợp không được bảo hành:
- Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1;
- Model sản phẩm không phù hợp với biên nhận hoặc phiếu bảo hành;
- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của công ty;
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…
- Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn…
- Khách hàng tự ý lắp đặt, cài đặt nếu phát sinh lỗi sẽ không được bảo hành.
II. Chính sách đổi trả hàng
- Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi được xác nhận là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất;
- Thời gian đổi hàng không quá 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng (căn cứ theo phiếu xuất kho);
- Có đầy đủ chứng từ kèm theo hàng hóa;
- Hàng hóa còn nguyên vẹn (không bị vỡ, trầy xước, móp méo, dính bẩn…); đầy đủ linh, phụ kiện, bao bì, tài liệu hướng dẫn, quà tặng kèm theo (nếu có)…
Đủ các điều kiện trên, chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng model cho khách hàng; trường hợp hết hàng sản phẩm cùng model thì chúng tôi sẽ tư vấn khách hàng sang sản phẩm/ model khác có tính năng và giá bán tương đương. Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
- Trường hợp không được đổi trả sản phẩm
- Các sản phẩm không đủ các điều kiện nêu trên sẽ được bảo hành theo quy định của Hãng và của Công ty chúng tôi.
- Quý khách hàng lưu ý kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, Quý khách hàng có thể không nhận hàng và phản hồi ngay cho chúng tôi theo Hotline 0908812255 để được hỗ trợ.